Trois pièces à fournir

Sweatbet Casino : votre vérification avant le premier retrait

Vous ne pouvez pas encore retirer : la licence nous oblige à vérifier qui joue, et l'examen prend 8 heures.

Vérifier mon compte

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/574/2012 depuis 2012, audité par Gaming Laboratories International et SIQ

Temps gagné

Qui vous vérifie, et en combien de temps ?

Vous craignez un contrôle interminable : six repères suffisent à savoir où vous en êtes.

Qui vérifie

Sweatbet Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/574/2012

Délai annoncé

8 heures

Moment du contrôle

Dès l'inscription, au plus tard avant le premier retrait

Où écrire

[email protected]

Âge minimum

18+

Validation rapide

Votre pièce est floue, votre facture trop ancienne

Au moment de photographier vos documents, ces quatre gestes évitent un second envoi.

Une fois connecté

Connectez-vous à votre espace, puis ouvrez la rubrique de vérification : la liste des pièces attendues s'affiche avec le statut de chacune.

Une pièce lisible

Photographiez la pièce d'identité entière, les quatre bords visibles et sans reflet ; une photo de face suffit, inutile de la découper.

Une adresse confirmée

Choisissez un justificatif de domicile récent à votre nom : la date et l'adresse doivent rester nettes, car c'est souvent là que le contrôle s'arrête.

Un dossier relancé vite

Comptez 8 heures d'examen : la réponse arrive par e-mail, et si une pièce manque, le message indique laquelle avant de relancer le dossier.

Contenu du dossier

Un dossier complet, un contrôle qui avance

Juste avant de photographier vos papiers, ce tableau dit ce que chaque pièce doit montrer.

Pièce d'identité en cours de validité

Ce qu'il confirmeIdentité et âge du joueur

Copie à fournirPhoto nette, quatre bords visibles, validité en cours

Justificatif de domicile récent

Ce qu'il confirmeAdresse déclarée au compte

Copie à fournirDate récente, nom et adresse lisibles

Copie de la carte bancaire utilisée

Ce qu'il confirmeTitulaire du moyen de paiement

Copie à fournirNom du titulaire visible, chiffres centraux masqués

Corrigez le point qui bloque votre dossier

Capture ou photo ? Une capture d'écran du téléphone suffit rarement : le fichier perd en netteté et le vérificateur ne peut pas toujours lire les zones en surbrillance. Photographiez la pièce elle-même, à plat Envoyez le fichier d'origine, sans recadrage

Un dossier enfin cohérent. L'état civil ou l'adresse du justificatif ne recoupe pas le profil : le rapprochement est impossible et le document revient sans qu'un doute soit levé. Signalez la différence via l'adresse de vérification Joignez un justificatif au nom du profil

Netteté insuffisante du cliché. Un flash, un coin coupé ou un reflet masque une zone utile : le vérificateur ne peut ni identifier la personne ni valider la date de validité. Reprenez la photo à la lumière du jour Cadrez les quatre bords de la pièce

Faut-il prouver chaque euro misé ?

La licence MGA/B2C/574/2012, délivrée par la Malta Gaming Authority, impose de savoir d'où vient l'argent joué. La demande d'origine des fonds est donc une étape de routine prévue par la licence, jamais un doute sur votre personne ni sur vos revenus.

Selon votre situation, l'un de ces justificatifs peut vous être demandé.

Relevés bancaires des derniers mois
Bulletins de salaire récents
Avis d'imposition du foyer
Acte de vente d'un bien
Relevé d'un compte épargne

Repères du contrôle

Un contrôle qui arrive avant le retrait

Vous saurez ensuite à quel moment précis le dossier de vérification vous sera réclamé.

Premier paiement par un nouveau moyen

Changer de moyen de paiement fait examiner la nouvelle source : le service peut demander une copie de la carte bancaire utilisée ou un justificatif lié à ce compte.

Vous relevez votre plafond de dépôt

Relever votre plafond de dépôt suppose de vérifier que le montant reste en rapport avec vos ressources : un justificatif de revenus peut alors être réclamé.

Le nom saisi ne correspond pas au document

Une différence entre le profil et la pièce envoyée déclenche une relecture : le service demande alors le document qui confirme l'orthographe ou l'adresse exacte.

Vous demandez votre premier retrait

Le premier retrait ouvre le contrôle complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et copie de la carte bancaire utilisée sont attendus avant l'envoi des fonds.

Le contrôle démystifié

Ce que le contrôle vous coûte

La crainte la plus fréquente : un dossier bloqué, un retrait gelé, des papiers envoyés pour rien.

Est-ce que je peux envoyer les photos depuis mon portable ?+

Oui. Les photos prises avec l'appareil photo du téléphone suffisent, à condition que les quatre coins du document soient visibles et que les reflets ne cachent aucun chiffre. Un cliché posé à plat, sur une table éclairée, passe plus souvent qu'un scan retouché.

Il faut combien de temps avant que mon dossier soit validé ?+

Comptez jusqu'à 8 heures entre la réception et la décision. Ce délai couvre la lecture des trois pièces et, si besoin, une seconde demande. Un dossier complet dès le premier envoi reste dans cette fourchette.

Qu'est-ce que l'origine des fonds a à voir avec moi ?+

Cette question relève de la licence anti-blanchiment, pas d'un soupçon personnel. Sweatbet Casino Ltd. doit savoir d'où vient l'argent joué, comme tout opérateur détenteur de la licence MGA/B2C/574/2012. Une réponse simple, un relevé ou un bulletin de salaire, suffit généralement.

À quel moment le contrôle peut-il tomber ?+

Au plus tard avant le premier retrait, la licence l'impose. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil. Mieux vaut donc préparer les pièces avant de gagner quoi que ce soit.

Mes documents restent-ils confidentiels chez vous ?+

Oui. Les fichiers circulent sous chiffrement 256-bit AES et ne servent qu'à la vérification d'identité. Pour toute question sur leur traitement, écrivez à [email protected], l'adresse dédiée à la protection des données.

Mon nom a changé, comment je fais ?+

Envoyez la pièce d'identité actuelle et ajoutez l'acte qui justifie la différence avec le nom du compte. Le rapprochement des deux noms se fait ensuite chez nous. Un simple message à [email protected] accompagne le tout.